🔍 FAQ

Voorkomende vragen over bestellingen bij PRO Smile. 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? 📦 
Om de prijzen zo laag mogelijk te houden, laat PRO Smile de producten rechtstreeks vanuit de fabrikant of leverancier naar jou verzenden. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn dan gebruikelijk. Het duurt gemiddeld 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken, waarna de verwachte levertijd voor Nederland en België ongeveer 4-6 werkdagen bedraagt.

Wat als mijn bestelling vertraagd is? 🚚❗
In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan er soms toch vertraging optreden. Heb je 3 extra dagen gewacht na de verwachte levertijd en nog steeds niets ontvangen? Stuur dan een e-mail naar: prosmile.shop28@gmail.com en wij helpen je graag verder.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen? 🏦
PRO Smile zorgt voor veilige betaalmethoden via betrouwbare providers in Nederland. Wij accepteren:

• PayPal
• iDeal
• Visa
• Mastercard
• American Express

Wat zijn de verzendkosten? 🌍💵
Bij PRO Smile geniet je altijd van gratis verzending, ongeacht de grootte van je bestelling.

Wat als er producten ontbreken in mijn bestelling? 🔍📦 
Het kan voorkomen dat sommige bestellingen in meerdere pakketten worden verzonden vanwege gewichtsbeperkingen of omdat de producten van verschillende leveranciers komen. Bestel je meerdere producten tegelijk? Dan kan het zijn dat deze op verschillende momenten aankomen. Maak je geen zorgen: het resterende deel van je bestelling wordt meestal binnen 1-3 werkdagen bezorgd.

Wat moet ik doen bij een beschadigde zending? 🤔📦
Komt je bestelling beschadigd aan? Dat is erg vervelend! Neem direct contact op met onze klantenservice via prosmile.shop28@gmail.com en voeg foto's van de schade toe aan je e-mail. Zo kunnen wij snel en effectief een oplossing bieden. Stuur het artikel nog niet terug voordat je contact met ons hebt gehad.

Wat als ik het verkeerde product heb besteld, het niet past, of ik het artikel niet meer wil? 📦❌
Neem contact op met onze klantenservice via prosmile.shop28@gmail.com Wij zoeken samen naar de beste oplossing. Lukt dat niet, dan betaal je alleen de verzendkosten voor het retourneren van het product.

Vragen? Neem contact met ons op via het contactformulier.  📩